Kundenorientierung


Sensibel für Serviceorientierung oder: Wenn ich etwas kaufen möchte…

Sensibel für Serviceorientierung oder: Wenn ich etwas kaufen möchte…

… und mit leeren Händen wieder nach Hause fahre – zum Beispiel aus einem Einkaufszentrum – hat das für mich zwei Gründe: entweder das Geschäft hatte nicht, was ich suchte oder den Verkäufern in dem Laden war es Wurscht, DASS ich etwas suchte. Mir fehlte die Serviceorientierung der Verkäufer. Zugegeben: von ihrem Job gelangweilte Verkäufer/innen sind der überwiegende Grund dafür, dass ich leer ausgehe. Oder...

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