für Arztpraxen


Jahresausklang - Danke für tolle Leistungen

Jahresrückblick in der Praxis Dr. Hinkel

Es ist 23.Dezember. In wenigen Minuten schließt die orthopädische Praxis von Dr. Hinkel. Letzte Aufgaben werden erledigt. Jeder fasst mit an und kümmert sich um die Abschlussarbeiten. Kurz vor Feierabend also. Und alle stehen in den Startlöchern, nach Hause zu düsen und Weihnachten einzuläuten? Sieht nicht so aus, als macht irgendjemand Anstalten, sich den Mantel überzuwerfen und demonstrativ mit den Autoschlüsseln zu klimpern. Nach und...

Weiterlesen


erste Hilfe leisten statt zu gaffen

Schwester Katja und die Gaffer

Katja steht heute in einem Schulungsraum der Polizei. Vor ihr sitzen bekannte Gesichter. Frauen und Männer. Genau diejenigen, die letzte Woche in der Fußgängerzone gaffend um einen bewusstlosen Mann herum standen. Diejenigen, die nicht Platz machen wollten, als Sr. Katja hinzu eilte, um erste Hilfe zu leisten. Einige von ihnen hatten ihr Handy gezückt. Doch nicht, um den Notarzt zu rufen sondern um Fotos zu...

Weiterlesen


Praktikum als Türöffner

Schwester Katjas Bewerberauswahl…

… für eine Auszubildende zur Medizinischen Fachangestellten Ab September nächsten Jahres hat die Praxis wieder einen Ausbildungsplatz zur/zum Medizinsichen Fachangestellten frei. Es gab bereits einige Bewerbungen. Dr. Hinkel hat alle Unterlagen gesichtet. Und für sich auch schon seine Favoritin bestimmt. Sr. Katja darf bei der Einstellung neuer Mitarbeiter mitbestimmen. Immerhin ist sie die Ausbilderin und als Erstkraft in der Praxis für das Team verantwortlich. Sr....

Weiterlesen


Gleichberechtigung in der Arztpraxis – die  männliche Arzthelferin

Gleichberechtigung in der Arztpraxis – die männliche Arzthelferin

„Sind Sie der neue Doktor?“ fragt Herr Volkmann, als er sich einen Termin in seiner orthopädischen Praxis holen möchte.„Nein Herr Volkmann. Ich bin medizinischer Fachangestellter. Ein männlicher Arzthelfer sozusagen.“ Herr Volkmann schaut verwundert. „Das ist doch ein Frauenberuf…“ Kopfschüttelnd nimmt er seinen Terminzettel vom Tresen und verlässt die Praxis. Verwundert erzählt Herr Volkmann es zu Hause seiner Frau. Und die ihrer Freundin. Und die in...

Weiterlesen


Umgang mit dem Tod - das Wichtigste Leben rückt in den Vordergrund

Schwester Katjas Begegnung mit dem Tod

Ein Kooperationsarzt – ein niedergelassener Anästhesist im gleichen Ärztehaus – brauchte kurzfristig Unterstützung in seiner Praxis. Katja hat dort ein halbes Jahr ausgeholfen und ist nun wieder zurück in „ihrer“ Orthopädie. Nach Praxisschluss geht sie mit ihren Kolleginnen gemeinsam essen und berichtet von ihren Erfahrungen. Anästhesie heißt nicht nur, Patienten „abzuschießen“ „Und?“ fragt Waltraud, „wart Ihr viel bei Kiefernorthopäden und habt Patienten für Weisheitszahn-OPs abgeschossen?...

Weiterlesen


Balanceakt zwischen Arztsein und Unternehmertum

Eine Arztpraxis ist wie ein Unternehmen – Interview mit Dr. Harald Heilhuber

Am Abend nach seinem negativen Erlebnis in der orthopädischen Praxis ist Arne bei Freunden zum Essen eingeladen. Es sind noch weitere Gäste anwesend. So auch Dr. Harald Heilhuber, Internist und niedergelassener Arzt. Arne ergreift die Gelegenheit und wettert über die Arroganz der Ärzte als Götter in Weiß. Harald Heilhuber lässt sich nicht beirren von der Verbalattacke und versucht, diese in ein normales Gespräch zu wandeln....

Weiterlesen


Terminvereinbarung in der Arztpraxis

Arzttermin vereinbaren – wäre ich privat versichert …

Der nächste freie Arzttermin ist in 6 Wochen Arne Müller geht in die Orthopädische Praxis in seinem Ort. Er möchte einen Arztermin vereinbaren, weil er Probleme mit dem Fuß hat. Es ist nichts gebrochen, nichts geschwollen. Aber es ist unangenehm beim Auftreten und Abrollen. Vielleicht hat er sich beim Joggen nur überanstrengt. Vielleicht braucht er auch Einlagen in seinen Laufschuhen. Das soll sich der Arzt...

Weiterlesen


carlile-praxis-coaching-patientenorientierung

Diskretion in der Arztpraxis

Informationen über Patienten sind für andere Ohren tabu Mit Schulterschmerzen sitzt Otto Homann im Wartebereich einer chirurgisch-orthopädischen Gemeinschaftspraxis. Die Ärzte hier sind Top-Spezialisten. Herr Homann hat schon viel Gutes über sie gehört und legt sein Vertrauen in deren Geschick. Viele Patienten sitzen im Wartebereich. Weil es sommerlich heiß ist, steht die Tür vom Wartezimmer zum Flur offen. Von dort hört Herr Homann ein Gespräch zweier...

Weiterlesen


Patientenorientierung

Jeder Patient ist ein Mensch und keine Nummer

Und gerade deshalb ist z.B. der Beruf der Arzthelferin (heute: Medizinische Fachangestellte) sehr anspruchsvoll. Die Patienten, die zu ihnen kommen, haben zu 99% ein gesundheitliches Problem, oftmals verbunden mit Schmerzen und Ängsten. Für mich sind Arzthelferinnen in Wirklichkeit Patientenhelferinnen. Klar, sie assistieren dem Arzt / der Ärztin, erledigen alle organisatorischen und abrechnungstechnischen Aufgaben und sorgen dafür, dass es läuft. Und zusätzlich zu alledem sind sie...

Weiterlesen